Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 26 septembre 2025
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Rezonancvia (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme ») collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs (ci-après « vous » ou « l'Utilisateur ») qui accèdent à nos services disponibles sur rezonancvia.com.
En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
1. Informations que Nous Collectons
1.1 Informations fournies directement par l'Utilisateur
Lorsque vous créez un compte, vous inscrivez à un webinaire, remplissez un formulaire ou nous contactez, nous pouvons collecter les informations suivantes :
| Type d'information | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Informations d'identité | Nom, prénom | Création et gestion de compte |
| Coordonnées | Adresse e-mail, numéro de téléphone | Communication et notifications |
| Informations de profil | Photo, biographie, préférences | Personnalisation de l'expérience |
| Informations de paiement | Données de facturation (traitées par des tiers sécurisés) | Traitement des transactions |
| Communications | Messages, questions, retours d'expérience | Support et amélioration des services |
1.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre plateforme, certaines informations sont collectées automatiquement :
Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil, fuseau horaire.
Données de navigation : pages consultées, durée des sessions, liens cliqués, pages de provenance et de sortie.
Données d'utilisation : interactions avec les webinaires, participation aux sessions en direct, historique des formations suivies.
Données de cookies : informations stockées via des cookies et technologies similaires (voir la section 6 pour plus de détails).
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires, de plateformes de médias sociaux lorsque vous utilisez des fonctionnalités d'authentification via ces services, ou de prestataires de services analytiques.
2. Utilisation de Vos Informations
Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :
Fourniture des services : créer et gérer votre compte, vous donner accès aux webinaires, sessions en direct et contenus éducatifs.
Communication : vous envoyer des confirmations d'inscription, des rappels de sessions, des mises à jour de service et des réponses à vos demandes de support.
Personnalisation : adapter le contenu et les recommandations à vos intérêts et à votre historique d'apprentissage.
Amélioration des services : analyser les comportements d'utilisation pour améliorer les fonctionnalités, corriger les bugs et développer de nouvelles offres.
Sécurité : détecter, prévenir et traiter les activités frauduleuses, les violations de sécurité et les abus de la plateforme.
Obligations légales : respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
Marketing : avec votre consentement, vous informer des nouvelles offres, webinaires et promotions susceptibles de vous intéresser.
3. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à la fourniture des services que vous avez demandés.
Intérêt légitime : nous avons un intérêt légitime à améliorer nos services, à assurer la sécurité de notre plateforme et à gérer notre activité de manière efficace.
Consentement : pour certains traitements, notamment l'envoi de communications marketing, nous nous appuyons sur votre consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment.
Obligation légale : lorsque la loi nous impose de traiter certaines données.
4. Partage et Divulgation des Informations
4.1 Prestataires de services tiers
Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui agissent en notre nom et conformément à nos instructions :
| Catégorie de prestataire | Finalité |
|---|---|
| Hébergement et infrastructure | Stockage et traitement des données de la plateforme |
| Traitement des paiements | Sécurisation des transactions financières |
| Outils analytiques | Analyse des performances et du comportement utilisateur |
| Messagerie et communication | Envoi d'e-mails, notifications et communications |
| Support client | Gestion des demandes et du service après-vente |
| Outils de vidéoconférence | Diffusion et gestion des sessions en direct |
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.
4.2 Transferts légaux et obligations réglementaires
Nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour : (a) respecter une obligation légale ou une procédure judiciaire ; (b) protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Rezonancvia, de nos utilisateurs ou du public ; (c) détecter, prévenir ou traiter des fraudes ou des problèmes de sécurité.
4.3 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, d'acquisition, de cession d'actifs ou de procédure d'insolvabilité, vos informations personnelles pourraient être transférées dans le cadre de cette opération. Nous vous informerons au préalable de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos données personnelles.
4.4 Ce que nous ne faisons pas
Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne commercialisons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.
5. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans la présente politique, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.
Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous.
Données de compte inactif : supprimées ou anonymisées après une période d'inactivité de 36 mois, sauf obligation légale contraire.
Données de facturation : conservées conformément aux exigences comptables et fiscales applicables.
Données de journalisation et de sécurité : conservées généralement pendant 12 mois.
À l'expiration des délais de conservation applicables, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.
6. Cookies et Technologies Similaires
6.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (balises web, pixels, stockage local) pour améliorer votre expérience sur notre plateforme.
6.2 Types de cookies utilisés
| Type de cookie | Description | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité) | Session ou persistants |
| Cookies de performance | Collectent des données anonymes sur l'utilisation pour améliorer les services | Jusqu'à 24 mois |
| Cookies de fonctionnalité | Mémorisent vos préférences et personnalisent l'expérience | Jusqu'à 12 mois |
| Cookies marketing | Utilisés pour diffuser des contenus pertinents et mesurer l'efficacité des campagnes | Jusqu'à 24 mois |
6.3 Gestion des cookies
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter la disponibilité ou le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre plateforme.
7. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction, altération ou divulgation accidentelle ou illicite.
Mesures techniques : chiffrement SSL/TLS des données en transit, chiffrement des données sensibles au repos, contrôles d'accès stricts, surveillance et journalisation des activités.
Mesures organisationnelles : formation du personnel, politiques internes de sécurité, audits réguliers, procédures de réponse aux incidents.
Aucun système de transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique n'est totalement sécurisé. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, veuillez nous contacter immédiatement.
8. Vos Droits
En tant qu'Utilisateur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
| Droit | Description |
|---|---|
| Droit d'accès | Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet |
| Droit de rectification | Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant |
| Droit à l'effacement | Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances |
| Droit à la limitation | Restreindre le traitement de vos données dans certains cas |
| Droit à la portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine |
| Droit d'opposition | Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités |
| Retrait du consentement | Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci |
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse contact@rezonancvia.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable. Certaines demandes peuvent nécessiter une vérification de votre identité avant traitement.
9. Transferts Internationaux de Données
Dans le cadre de nos activités mondiales, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.
Lorsque nous transférons des données personnelles à l'international, nous prenons les mesures appropriées pour assurer un niveau de protection adéquat, notamment par la mise en place de clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert reconnus.
10. Protection de la Vie Privée des Mineurs
Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans sans le consentement vérifiable d'un parent ou tuteur légal.
Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement à contact@rezonancvia.com afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
11. Liens vers des Sites Tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. La présente Politique de Confidentialité ne s'applique pas à ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez, car nous n'avons aucun contrôle sur leurs pratiques en matière de données.
12. Modifications de la Présente Politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification visible sur notre plateforme avant que les changements n'entrent en vigueur.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité. La poursuite de votre utilisation de la plateforme après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.
13. Nous Contacter
Pour toute question, préoccupation ou demande relative à la présente Politique de Confidentialité ou à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Rezonancvia
14 Fittons Rd E
Orillia, ON L3V 2H9
Canada
E-mail : contact@rezonancvia.com
Téléphone : +1 819 825-6366
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Site web : rezonancvia.com
Nous nous engageons à traiter vos demandes avec sérieux et à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.